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Parenthèse - Vente des fruits d'Espagne

PRODUITS EXOTIQUES

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ien vers le nouveau site :http://fruitsexotiques.groupel.org/

 

 

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Contact

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Pour nous contacter par la poste ou par téléphone, merci d'accéder à la page de notre site principal : ici

Nous vous rappelons que ce site est uniquement destiné à la vente de nos produits d'Espagne. Nous vous invitons à consulter le site www.groupel.org rubrique Parenthèse pour tous renseignements sur Parenthèse, ses structures et ses services.

Si votre demande concerne les produits d'Espagne, nous vous invitons à nous contacter par le biais de ce formulaire. Si elle concerne Parenthèse et ses structures (Graine de Cocagne...), merci de cliquer ici.

Merci !

A la livraison, ma commande est incomplète !

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Cela peut être dû à différents facteurs :

  • Nous avons fait une erreur de logistique : souvent, nous arrivons à vous fournir les produits manquants
  • Vous avez fait une erreur en commandant sur le site : l'erreur est humaine !
  • En raison d'aléas climatiques, nous n'avons pas reçu suffisamment d'exemplaires. Nous essayons alors de répartir ceux qui nous sont parvenus entre nos clients. La plupart du temps, nous vous avertissons quelques jours auparavant (jusqu'à la veille de la livraison) mais nous ne nous y engageons pas. Dans tous les cas, nous déduisons du montant total le prix des produits manquants.
    La production de produits biologiques, à une échelle non industrielle, est soumise aux aléas climatiques (sécheresse, intempéries...) puisque les produits ne sont pas stockés pendant des semaines dans des chambres froides mais récoltés quelques jours avant d'être expédiés.

Qui peut commander ?

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Ce service est réservé aux personnes suivantes :

  • Adhérents paniers de Parenthèse (via son activité Graine de Cocagne)
  • Salariés du Groupe L et de ses filiales
  • Adhérents AMAP de Saint-Péray

Toutefois, si vous ne remplissez pas l'un de ces critères, vous pouvez commander, à condition de verser une adhésion d'un montant minimal de 20 euros, et ce chaque année, tant que vous utilisez le service. Vous avez le choix entre deux associations : Parenthèse, ou sa maison mère, le Groupe L.

Le versement de l'adhésion se fait lors de la livraison, quand vous venez récupérer votre commande. Le règlement se fait exclusivement par chèque (à l'ordre du Groupe L ou de Parenthèse, selon l'organisme choisi). Ce chèque doit être impérativement différent de celui fait pour régler votre commande.

Comment annuler tout ou partie d'une commande ?

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Pour le moment, il n'existe pas de fonctionalité permettant d'annuler la commande tout entière ou seulement quelques produits. 

Nous vous invitons donc à nous adresser un e-mail en cliquant ici. Veuillez indiquer dans votre message le(s) numéro(s) de(s) la commande(s) concerné(es), que vous trouverez soit dans le mail de confirmation de commande ou sur votre espace client.

 

Quand commander ?

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Le plus souvent, vous avez une dizaine de jours pour passer votre commande sur le site.

Un e-mail intitulé "Produits d'Espagne : ouverture d'une nouvelle commande" vous informera de l'ouverture de la session. Dans ce mail, vous trouverez la date et l'heure de clôture des commandes et la date et plage horaire de livraison.

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La connexion au site est lente... Que faire ?

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Evitez les périodes de pointe... La plupart de nos clients affluent sur le site pendant les trois premiers et derniers jours de la commande. Essayez de commander dans la période qui sépare ces six jours !

Certificats Agriculture Biologique

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Le Bio c'est bien beau... Mais qui me dit que vos produits sont réellement issus de l'agriculture biologique ?

Retrouvez les certificats Agriculture Biologique de notre fournisseur dans l'onglet "Certificats" en bas des pages de ce site.

Comment payer ma commande ?

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Vous devez obligatoirement payer votre commande par chèque. Le montant et l'ordre de celui-ci vous seront indiqués lors du processus de commande et confirmés dans le mail de confirmation.

Attention : Ne préparez pas votre chèque avant votre venue. Il se peut qu'il manque des produits lors de la livraison. Dans ce cas, le montant du chèque serait erroné...

Moyens de paiement

Tous les règlements doivent se faire par chèque à l'ordre de Floréal Macarro Romero. Vous devrez apporter votre chéquier le jour du retrait de la commande au hangar et faire le chèque sur place, pour vous éviter d'avoir à corriger le montant s'il y avait un problème d'approvisionnement. Plus d'informations.

Livraison

Pour ce mois, votre commande sera livrée sur le site de Graine de Cocagne à st Marcel les Valence, 820 chemin Marquet . plan d acces saint marcel les valence .

Qui peut commander ?

Ce service est réservé aux adhérents paniers de Graine de Cocagne (une activité de Parenthèse), aux adhérents de l'AMAP de Saint Péray et à l'ensemble du personnel du Groupe L et de ses filiales (Parenthèse, ASCISE et Entraide & Abri).

Cliquez ici pour avoir les conditions d'accès.

Qui sommes-nous ?

Parenthèse est une association à vocation solidaire. C'est dans ce cadre que sa marque Graine de Cocagne propose ce service de livraisons Espagnoles. En effet, les bénéfices de l'activité servent au financement de nos activités et plusieurs salariés accompagnés aident au bon déroulement des livraisons.